アカウントログイン

• ログインはアカウント登録時にご利用いただいたメールアドレスもしくは電話番号、とパスワードのみでアクセスが可能です。ログインID・パスワードを忘れた場合、ログイン画面に記載されているパスワード再設定手段に従って進めてくださいませ。

登録変更について

• 一般アカウントからショップに変更したい場合、お手数をおかけ致しますが、問い合わせ画面からお問い合わせくださいませ。

• ショップアカウントから一般アカウントに変更したい場合、お手数をおかけ致しますが、問い合わせがめっからお問い合わせくださいませ。

退会方法について

• SurfRackから退会をご希望の場合、メニューの一番下にある「アカウント削除」をクリックしてください。

• 削除されたアカウントは30日間仮削除されます。30日以内に再度ログイン情報を記入しログインすることでアカウントを復元できます。

*サーフボードの掲載（SurfRack内でのサーフボード販売）をする場合、販売金額をユーザー様の指定口座に振り込むため、Stripe Connected account の作成が義務付けらています。申請いただいた資料の審査が通り次第販売サーフボード販売が可能となります

ご了承の程、宜しくお願いします。

Q. Stripeに必要な書類を申請したのだがまだ、サーフボードを販売できない。。。

• 書類の不備がある可能性があります。再度書類を確認し申請ください。

• 暴力団関係者、もしくはPOIの場合、審査に落ちる可能性がございます。審査に落ちた場合の責任は追い兼ねますのでご了承ください。

Q. サーフボード掲載するとき、写真は３枚までしか掲載できないのでしょうか？

• サーフボードの写真は12枚まで可能となります。中古サーフボードをご掲載の場合、できるだけ多くある傷口や修理箇所などの写真を掲載することがお勧めです。

Q. サーフボード掲載時の詳細項目で分からないものがありますが、全て埋めなくてはいけないのでしょうか？

• サーフボードの情報は全て分からない場合はよくあります。SurfRackではわかる情報だけ記入くださいませ。しかしブランド名だけは必要です。分からない場合はother を選択しunknown と記入ください。

Q. アプリの利用料金はどのように課金されるのか？

• アプリの利用料金はサーフボード販売が成立され次第課金されます

• 手数料はサーフボードの販売額から引かせていただき残金を販売者の元に振り込ませていただいております。

• ショップアカウントー5％

• 一般アカウントー10％

ユーザー間でのトラブルにつきましては、いかなる場合でも弊社は責任を負いかねます。

ユーザー同士での取引のため、いかなる場合でも弊社は責任を負い兼ねます。商品の破損、遅延などの郵送中のことに関しましては宅配業者者もしくは取引先にお問い合わせください。

ご参考のために下記リンクからサーフボードの発送方法などについてお調べくださいませ。

（*下記リンクは第三者が広報しているものため、内容の正確性については責任を負い兼ねます）

https://torisedo.com/42284.html

https://vanilla-surf.com/zakki-35/

・サーフボード以外のアイテムの出品

・アプリ以外での直接の取引

・アプリで指定されている決済方法以外の決済

・虚偽の情報での出品

・アプリを介しての宗教、ビジネス（マルチなど）の勧誘活動

・法律に違反する行為

・公序良俗に反する行為

・選挙活動に関わる行為

・嫌がらせなど悪質な迷惑行為

・個人情報をアプリに出品と投稿

・取引後に商品に不備があった場合に返品に応じない文面もしくは同等の文面

・アプリ内、外部から取得した画像と文章の引用

・商品決済前の商品発送

Q. アプリの利用料金はどのように課金されるのか？

• アプリの利用料金はサーフボード販売が成立され次第課金されます

• 手数料はサーフボードの販売額から引かせていただき残金を販売者の元に振り込ませていただいております。

ショップアカウントー5％

一般アカウントー10％